但是商家收到货后拒绝退款，平台打电话让我还

2025-04-03

不退还款项可能会面临法律纠纷。根据《消费者权益保护法》，消费者有权要求退款，商家拒绝时，消费者可投诉或维权。若不及时处理，可能影响个人信用，甚至被起诉追讨。
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需还款。1.若商家拒退，先与商家沟通，说明已退货情况，要求退款。2.若沟通无果，向抖音平台提交退货凭证，申请平台介入处理。3.若平台无法解决，拨打12315消费者热线，进行维权投诉。4.若仍无法解决，可考虑通过法律途径起诉商家，维护自身权益。
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常见处理方式为投诉或诉讼。可先尝试与平台及商家沟通解决，若无果，则向抖音平台投诉或拨打12315维权。根据具体情况选择合适途径。

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